EDEEste está llevando a cabo una campaña informativa a través de programas de televisión y radio para aclarar dudas sobre el consumo eléctrico y las facturas durante el verano. La iniciativa, denominada "Conoce tu factura", busca explicar a los clientes cómo se calcula el consumo y los factores que afectan el monto de sus facturas. Además, EDEEste ha extendido los horarios de atención en algunas oficinas para ofrecer un servicio más personalizado.
Rosa Ventura, gerente de Servicios de EDEEste, destacó la importancia de explicar de manera directa y personalizada el consumo eléctrico a los clientes. Durante los meses de calor, el uso de aires acondicionados y otros equipos de refrigeración aumenta, lo que puede elevar el consumo de energía. EDEEste recomienda a los clientes revisar su consumo en kilovatios-hora para entender mejor las variaciones en sus facturas.
La empresa también ofrece orientación sobre las tarifas residenciales, que varían según el nivel de consumo. EDEEste invita a los clientes a utilizar los canales de atención disponibles para resolver cualquier duda sobre su consumo o facturación. Además, recordó que presentar una reclamación es gratuito y que existen mecanismos para proteger el servicio mientras se investiga una factura cuestionada.
