Ante los reportes de aumento en la factura eléctrica, representantes de Edesur, Rosa Cuevas y Darlenis Segura, aseguraron que las variaciones económicas recientes responden a factores climáticos que incrementan el consumo. Descartaron cualquier alteración irregular en las tarifas establecidas por la entidad estatal distribuidora de energía.
Darlenis Segura, gerente de facturación, afirmó que la institución factura basándose en la lectura del consumo real registrado por los medidores, garantizando la transparencia del servicio. Explicó que el aumento de temperaturas provoca que electrodomésticos como neveras y aires acondicionados trabajen a mayor capacidad, elevando la demanda energética.
Rosa Cuevas, encargada de atención al cliente, recomendó a los usuarios aplicar medidas de eficiencia energética en el hogar, como revisar sellos de goma en neveras y limpiar filtros de aires acondicionados. Las representantes de Edesur recordaron que existen múltiples canales de atención al cliente para revisar casos de posibles anomalías en la medición.
