El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha logrado la devolución de RD$4,000 millones a consumidores durante los cinco años de gestión de Eddy Alcántara. Este monto se ha recuperado a través de acuerdos de conciliación con proveedores de bienes y servicios. Alcántara destacó que el monto devuelto ha crecido significativamente desde su llegada, pasando de RD$700 millones en gestiones anteriores a RD$4,000 millones en su administración.
Entre las principales causas de reclamación se encuentran conflictos con el sector inmobiliario, compra de electrodomésticos y vehículos, y problemas con contratos de servicios y garantías. Pro Consumidor ha atendido más de 62,000 reclamaciones desde el inicio de la gestión de Alcántara, logrando resolver la mayoría mediante conciliaciones. Este enfoque busca facilitar acuerdos entre consumidores y proveedores sin necesidad de procesos judiciales.
La institución ha enfatizado la importancia de la conciliación como herramienta para resolver conflictos de consumo, permitiendo que ambas partes encuentren soluciones con la mediación de Pro Consumidor. Este mecanismo ha sido clave para recuperar recursos a favor de los consumidores y garantizar el respeto a sus derechos.
