Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro Consumidor, ha informado sobre las constantes denuncias que recibe la institución debido a los retrasos en la reparación y entrega de vehículos con desperfectos. Alcántara ha recordado a los concesionarios automotrices la obligación de responder rápidamente a los reclamos de sus clientes, a pesar de las dificultades para obtener piezas en el país.
El funcionario ha enfatizado que los concesionarios deben buscar soluciones urgentes para los consumidores, asegurando que los vehículos no permanezcan inmovilizados por largos periodos. Pro Consumidor sugiere que los afectados pueden recurrir a los tribunales para reclamar compensaciones por daños y perjuicios.
La institución ha implementado un proceso de notificación y conciliación entre consumidores y concesionarios para resolver estas disputas. Alcántara ha subrayado la importancia de que los concesionarios mantengan un inventario adecuado de piezas para ofrecer un servicio eficiente.
En redes sociales, los consumidores han expresado su frustración por la falta de respuestas oportunas de algunos concesionarios, especialmente aquellos que dependen de piezas importadas. Esta situación afecta a diversas marcas, incluidas las de fabricación china, y genera preocupación entre los compradores de vehículos en el país.
