La Dirección General de Aduanas (DGA) ha presentado su nuevo asistente virtual, Aldo, diseñado para facilitar el acceso a información aduanera. Esta iniciativa busca mejorar la experiencia de los ciudadanos y contribuyentes, fortaleciendo los canales de atención de la institución.
Nelson Arroyo, director general de Aduanas, destacó que Aldo complementará la atención brindada por los colaboradores de la DGA, permitiendo respuestas más rápidas a las consultas. El asistente no sustituirá funciones que requieran intervención especializada, pero contribuirá a la transformación digital de la institución.
Frederick López, subdirector general de Tecnología, explicó que Aldo simplificará la experiencia de los usuarios al acercar el lenguaje aduanero a los ciudadanos. La herramienta permitirá consultas en línea de manera sencilla, sin necesidad de dominar tecnicismos.
Aldo ofrecerá orientación sobre aranceles, impuestos, procedimientos y normativa vigente, entre otros temas. Estará disponible a través de WhatsApp, facilitando el acceso a la información desde una plataforma de uso cotidiano.
