Los consumos no reconocidos son una situación común para los usuarios de tarjetas de débito y crédito. Estos cargos pueden estar relacionados con la clonación de tarjetas, robo de información bancaria o uso indebido de tarjetas perdidas o robadas.
Ante estos incidentes, es crucial actuar rápidamente. Lo primero es contactar a la entidad financiera para informar el consumo no reconocido y solicitar el bloqueo de la tarjeta. Muchos bancos permiten realizar este proceso a través de sus aplicaciones móviles.
Es importante obtener un comprobante del reporte, ya sea un documento físico o una confirmación por correo electrónico, para tener respaldo durante el proceso. Anotar el número de reclamación y el nombre del representante que atendió el caso es esencial para dar seguimiento.
Se recomienda cambiar las claves de acceso a cuentas y productos financieros y revisar otros movimientos sospechosos. Si la entidad financiera no responde adecuadamente, se puede acudir al organismo competente de protección al usuario financiero para recibir asistencia.
Para reducir el riesgo de fraude, los expertos sugieren activar notificaciones de compras, revisar movimientos bancarios frecuentemente, no compartir códigos de verificación ni contraseñas, y evitar ingresar datos financieros desde enlaces sospechosos.
