La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) brindó 824,218 orientaciones y defensorías a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) durante el primer semestre de 2026. Esta gestión busca garantizar el acceso a la información y la defensa efectiva de los derechos de los afiliados.
Además, la DIDA capacitó a 10,283 personas y monitoreó a 363 prestadores de servicios de salud. Estas acciones contribuyen a mejorar el acceso a la información, la defensa de los derechos de los afiliados y la calidad de los servicios que reciben.
El director general de la DIDA, Elías Báez, destacó que estos resultados evidencian el aporte de la institución a las prioridades estratégicas del Gobierno para fortalecer el Sistema Dominicano de Seguridad Social. La gestión se enfoca en orientar, defender y acompañar a la ciudadanía, promoviendo la mejora continua de la calidad y oportunidad de los servicios de salud.
La Dirección de Orientación y Defensoría brindó las 824,218 orientaciones, ofreciendo información sobre los servicios y prestaciones del SDSS y acompañamiento en la defensa de los derechos de los afiliados. En educación, se desarrollaron 193 charlas, dos diplomados y ocho talleres, beneficiando a 10,283 personas.
La Dirección de Monitoreo e Investigación realizó monitoreos en 363 prestadores de servicios de salud, incluyendo centros de atención primaria, hospitales y farmacias. Los monitoreos mostraron una satisfacción promedio del 97.75% con los servicios recibidos y un nivel de conocimiento del 90.5% sobre la Administradora de Riesgos de Salud (ARS) y los servicios disponibles.
La DIDA también llevó a cabo 34 encuentros comunitarios en centros de atención primaria, dirigidos a afiliados del Régimen Subsidiado, para identificar necesidades y mejorar la calidad de los servicios de salud. Estas acciones reflejan el cumplimiento del mandato conferido a la DIDA por la Ley 87-01.
