El Poder Judicial dominicano ha implementado significativos avances tecnológicos, sin embargo, un 70.8% de los usuarios consultados en un informe del PNUD desconocen los servicios judiciales en línea. Este informe, titulado 'Transformando la justicia: del progreso institucional al desarrollo humano sostenible', revela las barreras que enfrenta la ciudadanía para acceder al sistema judicial, a pesar de la modernización.
De los 89 encuestados, solo el 9% utiliza efectivamente las herramientas digitales, mientras que un 20.2% conoce su existencia pero no las ha utilizado. A pesar de los avances, como el expediente electrónico y las audiencias virtuales, persisten dificultades económicas, territoriales y educativas que condicionan el acceso a la justicia.
El informe destaca que las barreras afectan especialmente a personas con menos recursos, trabajadores informales y residentes rurales. Además, advierte que la tecnología podría aumentar la desigualdad si no se acompaña de campañas informativas y puntos de apoyo presencial.
El PNUD recomienda desarrollar campañas públicas sobre las herramientas digitales y mantener canales tradicionales para quienes requieren asistencia, enfatizando que la tecnología debe acercar la justicia a la ciudadanía.
