La indignación entre los usuarios del servicio eléctrico en República Dominicana sigue en aumento debido a las elevadas facturas que reciben mensualmente. Muchos consumidores afirman que sus hábitos de consumo no han cambiado, pero sus facturas han aumentado significativamente, superando en algunos casos el 100% de lo que solían pagar.
Las oficinas de las Empresas Distribuidoras de Electricidad están abarrotadas de clientes que buscan explicaciones y soluciones a los altos costos. Los usuarios también critican el proceso de reclamación, que requiere un pago anticipado del 50% del monto cuestionado, lo que consideran injusto.
La desconfianza en el sistema de verificación de medidores y en el Programa de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) es creciente. Protecom ha registrado más de 41,000 casos de reclamos entre julio y septiembre, pero los usuarios sienten que no se defienden adecuadamente sus derechos.
Casos como el de Mildre González, cuya factura aumentó de RD$20,000 a RD$30,000, reflejan la angustia de los consumidores. La situación se agrava con los prolongados apagones que no se traducen en una reducción de las facturas. Los usuarios exigen explicaciones y soluciones a esta problemática que afecta a diversas zonas del país.
